في B2B، يبقى طلب الوكيل وفاتورته ودفعته في السجل نفسه

في شبكة الوكلاء، يبدأ الطلب غالبًا عبر الهاتف، وتنتهي الفاتورة في بريد إلكتروني، وتبقى الدفعة في كشف حساب منفصل. فلا يستطيع الطرفان التحدث عن اليوم نفسه. ويسد B2B هذه الفجوة؛ إذ يتحرك الكتالوج والسلة والطلب والفاتورة والتحصيل في سجل الوكيل نفسه.

يسجّل الوكيل الدخول برمزه الخاص. فيرى آخر فاتورة وآخر طلب والمنتجات التي يشتريها كثيرًا. ويكون البحث في الكتالوج ووحدة التعبئة وتوفر المخزون واضحًا قبل تقديم الطلب. وعند اعتماد السلة، تحصل على رقم طلب. ولا يعيد المكتب الرئيسي إدخال ذلك الطلب في النظام.

سطح المكتب والهاتف المحمول يؤديان العمل نفسه

على سطح المكتب، يظهر الكتالوج وملخص الطلب وقائمة المستندات جنبًا إلى جنب. ويبقى الطلب المفتوح والبند قيد التجهيز والعمل المغلق منفصلة. وتُنزَّل الفاتورة من القائمة. وعلى الهاتف المحمول، يكون الحساب نفسه في الجيب: الترحيب والكتالوج والسلة. ولا تُعاد بناء الأصناف المتكررة من الصفر في كل مرة.

• يرى كل وكيل أسعاره الخاصة وسجله الخاص.
• يتضح البند غير المتوفر في المخزون لحظة تقديم الطلب.
• تظهر الفاتورة والدفعة بجانب رقم الطلب.

ما يراه الوكيل هو ما تراه العمليات. ولا تحل المراسلات محل السجل.